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                团情快讯

                苏州12355获批全国首批建设未成年人保护专线重点单位

                发布单位: 团市委权益部发布日期:2018-08-21点击数:838次

                今年3月,团中央权益部下发《关于依托12355青少年服务台承接民政部门未成年人保护专线工作的通知》,要求各地具备条件的12355青少年服务台,针对留守儿童和困境儿童等重点青少年群体,承担发现、报告、救助职责,建设12355未成年人保护专线。全国29个省(区市)共110家单位提交了申报方案。8月10日,团中央下发了《关于确定首批委托12355服务台建设未成年人保护专线重点单位的通知》,明确全国共有40家青少年服务台获批,其中江苏省有3家单位获此殊荣,苏州市12355青少年服务台为其中之一。8月13日,《苏州新闻》专题采访并报道了苏州12355获批情况以及重点开展的服务工作内容。


                在此基础上,苏州12355将从以下几个方面开展专线建设服务工作:


                一是主动对接。与市民政局主动对接,积极争取政策支持,重点了解本市拟申报全国农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障示范活动的市(县)、区情况。在做好市级12355未成年人保护专线示范点申报工作的同时,指导市(县)、区团委和县级民政部门做好联系对接,认真做好12355未成年人保护专线示范点申报工作,主动承接民政部门未成年人保护专线工作,以依法保护农村留守儿童和困境儿童合法权益为目标,打造融“监测预防、发现报告、应急处置、评估转介、帮扶干预、督查追责”为一体的工作平台,建立“一门受理、协同办理”的多部门联动、社会各方参与的工作机制。


                二是完善平台。1.完善12355专线平台。把现有的苏州“12355”短号码(含热线、微博、微信等)作为全市未成年人救助保护入口之一,在原有处办流程、响应机制的基础上,进一步明确个案督办要求、职责分工和结果考核等。2.由专人专岗负责。苏州12355目前已配备有3名专职工作人员,具有相应的法律、心理、社会工作等专业资质和知识,结合后期专线建设资金支撑能力和业务处办需要,可再增添工作力量。3.服务阵地有保障。苏州12355现有专属办公场所设置在市青少年活动中心一楼,苏州10个板块有11家区级青少年事务中心均有独立办公活动场所,覆盖社区近40家青少年社区服务店,可以作为市级未成年人保护专线的延伸触角。


                三是明确职责。1.受理求助和监测预防。发挥“向日葵”倾听坊——青少年舆情分析研判中心的作用,受理各类青少年保护求助,积累专线运行数据,与综治、公安、民政、司法、教育等部门形成涉未成年人信息、数据共享机制,对重点关注的对象逐步建档立卡,建立本地区未成年人保护监测预防和预警机制。2.分类评估和移交转介。接受报告或发现预警后,按规定流程进行分类、分级处置,或转由民政部门实施救助,或通过专家和专业力量开展帮扶,或转介相关职能部门解决。3.应急处置和帮扶干预。整合青少年事务社工、基层共青团干部等建设专业化“未保专干”队伍,推动公安机关及相关部门和社会力量,根据不同情况开展各类帮扶干预工作。4.监督办理和督查追责。健全工作管理制度,对咨询答复、个案办理情况进行跟踪,按照要求向当事人反馈,定期向相关部门通报。对专线工作情况、功能发挥定期进行督导评估。


                展望未来,苏州12355将坚守“为青少年保驾护航”的职责,坚持“频道不换,持续深化,扩大影响。做专业、专业做。”,“久久为功,尽心尽力尽责”,进一步深入整合各类青少年服务资源,凝聚更多青少年事务社工、志愿律师、心理咨询师等专业力量,不断提升服务水平、扩大品牌影响力,更好的为我市青少年群体开展维权和服务工作。


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